为铸造更好更和谐的出行环境而努力

   优化旅客的乘车体验，保障旅客安全出行的权利。

   乘车过程中注意个人的隐私，不高声喧哗、嬉戏打闹打扰他人的旅行；

   在列车上时要遵从列车上工作人员的安排，出现问题及时与车上工作人员保持联系，不得有出现霸座，抽烟等行为。

   为现役军人、残疾军人、烈士遗属、提供优先购票、优先乘车等服务，健全特殊旅客权益保障，在特殊重点旅客服务方面，铁路通过12306电话预约、车站服务台预约、铁路12306网站和app进行预约，从进站-乘车-出站三个方面保障特殊重点旅客安全出行；

   用自己的实际行动诠释着铁路人的使命与担当，让那一身铁路制服在阳光下格外耀眼。

   铁路旅客运输规程新颁布是国家对铁路运输企业要求不断提高的展现，提醒铁路要坚持以人民为中心，不断提高铁路服务保障水平，维护好旅客切身利益，从社会的需求出发，求真务实，让为铸造更好更和谐的出行环境而努力。