感受着铁路的悉心服务

    返工、返学铁路客流猛增，高铁列车上演着暖心的一幕幕…… 

    近日，在大荔开往西安北的列车上，列车员发现一位旅客行动不便。

    经询问她得知，旅客刘先生视力低下，行走不方便，此次从老家出来，第一次单独乘坐高铁，对自己的出行很担心，乘务员立即用对讲机向列车长汇报情况。

    接到信息后列车长将刘先生安排至离残疾卫生间最近的5号车厢。

    刘先生坐定后，列车员还为旅客倒上了温开水。

  经过进一步询问得知旅客并无人接站。

    为化解旅客的担忧，快到西安北站时帮助旅客联系了网约车。  

  列车正点到达西安北站，列车长第一时间与西安北站值班员办理交接，引导旅客出站。

    放心不下同西安北站值班员一起将旅客送出车站，帮助旅客扫描了二维码，在网约车接客点看着旅客坐上车方才放心离去。