空铁联运

    为使广大旅客及时买到返乡车票，铁路部门第一时间发布了最新购票攻略，精心编制春运购票日历，为给旅客打造经济便利的归乡方式，铁路主动与航空公司寻求合作，制定出一个既方便旅客，又利于铁路和航空的三赢方案，空铁联运。

    先飞到目的地城市附近，在坐高铁回家，或先坐高铁到周边城市，再乘飞机回家。

    空铁的此次联手，为使想迫切回家的旅客不会因囊中羞涩而产生乡愁。

    从取消异地售票手续费到购买火车票微信支付，从推出中转旅客接续换乘服务到铁路畅行，我们能够从铁路层出不穷的服务新模式中体会到铁路 以人为，与时俱进的服务理念。

    提供快速通道，供赶车较急的旅客快速上车。

    设立爱心候车专区，设置儿童娱乐设施、母婴哺乳室等服务设施。

    配置自助式行李车，免费为携带大件、多件行李的旅客提供服务。

    青年志愿者服务队扶老爱幼，为急救患病人员打通最后一公里送往就近医院，多项便捷服务的相继完善和推出都是围绕着人的主题，都让旅客深切的体会到旅行体验的不断改善，一言以蔽之。